Где купить?В 2014 году ГК «СТиС» (STiS) — крупнейшему производителю стеклопакетов в России исполняется 15 лет. И в начале «нулевых», и сегодня, Группа занимает проактивную позицию — продукты, партнерства, проекты «СТиС» давно вышли за рамки обычного стеклопакетного производства. Как это было, в интервью tybet.ru рассказал генеральный директор ГК «СТиС», Виталий Романеев.
Виталий, когда Вы читаете аналитику, новости, общаетесь с коллегами, как думаете, текущий и обозримый период для компаний рынка СПК — это время или бремя для роста?
— Для компаний, которые имеют историю развития, накопленный багаж ошибок и удачных решений, наступает время для роста. Ну а для компаний, которые случайны на рынке СПК, создавались и развивались на нем хаотично, без четко осознанной стратегии, безусловно, бремя. Они вряд ли будут успешны, поскольку на сегодняшний день рынок не позволит окупить промахи, которые в данный период неизбежно будут совершаться.
Какими признаками сегодня должны обладать компании — кандидаты на рост и усиление?
— Одни компании представляют рост как увеличение рыночной доли или объемов производства в физическом выражении, другие, как увеличение прибыли, маржинальности. Если говорить о кандидатах на рост, то, прежде всего, это компании, которые четко следуют поставленной стратегической цели, шаг за шагом идут к ее достижению, осуществляют последовательную, грамотную маркетинговую политику, не отклоняясь от взятого курса. Безусловно, в основном это крупные компании с отлаженными бизнес-процессами. Это компании, работающие с сильными, проверенными поставщиками, которые их определенно будут поддерживать... По моей оценке, именно эти компании будут успешны.
В 2014 году «СТиС» — 15 лет. Как говорится, росли, росли и доросли. Какие вы сегодня? С чего начинались, тоже интересно.
— Начиналось все в 1999 году, на базе уже существовавшего бизнеса Дмитрия Сулина, основателя Группы компаний «СТиС», по реализации стекла. Тогда и был выпущен первый стеклопакет. Ровно через год рынок начал расти в таком темпе, который не снился, пожалуй, ни одному другому российскому рынку: от 70 до 100%, практически, ежегодно! Осознание того, что данный бизнес должен стать одним из ключевых в портфеле предпринимателя, произошло после открытия второго завода «СТиС» в г. Электросталь. Именно тогда пришло понимание, что такое портрет клиента и что клиенту необходимо.
Следующая веха развития компании — 2005 год, когда открылся уже пятый завод, и из частного, «семейного» предприятия «СТиС» превратился в большую структуру. Неизбежность изменений, в т.ч. в управлении, привела к тому, что компания начала серьезно задумываться о бизнес-процессах, о стандартизации всех процедур. Это, естественно, повлияло и на общий портрет «СТиС» на рынке светопрозрачных конструкций, и на работу компании.
В течение следующих 4-х лет «СТиС» стал самым крупным производителем стеклопакетов России. Им он является и на сегодняшний день. По количеству потребления стекла и по количеству выпускаемых в России стеклопакетов STiS занимает лидирующее место. При этом мы гордимся тем, что у нас самые сильные и самые требовательные партнеры — в основном, ведущие оконные компании рынка. Благодаря им, мы отшлифовали свои бизнес-процессы, стали стабильными по качественным и сервисным показателям. Сегодня в нашем активе 10 заводов, расположенных, практически, на всей европейской территории от Курска до Екатеринбурга, от Санкт-Петербурга до Краснодара. Выпуск продукции — от самых простых до технологически сложных изделий — составляет порядка 5,5 млн кв. метров в год.
Кажется, что наиболее заметной компания «СТиС» стала в последние лет пять: вхождение в крупный проект с ЕБРР и РОСНАНО, открытие новых региональных площадок, рост популярности вашего Форума производителей СПК, обновление команды...Расскажите чуть больше об этих событиях.
— Являясь абсолютно рыночной компанией, «СТиС» рассматривает разные возможности развития. Если говорить об альянсе с «РОСНАНО» и ЕБРР, то это совместный с компанией Pilkington инвестиционный проект по производству высококачественного стекла и стеклопакетов с различными видами нанопокрытий, направленный на укрепление наших позиций, в т.ч. на государственном уровне. Совместно с «РОСНАНО» мы уже реализовали и продолжаем работать над рядом проектов: олимпийское строительство, возведение спортивных и инфраструктурных объектов к будущему чемпионату мира по футболу, сотрудничество с госкорпорациями. Кроме того, подписаны соглашения с крупными строительными организациями, представляющими серьезный блок российской строительной индустрии. Таким образом, работа нашего альянса — это отличный пример внедрения инноваций стекольной отрасли в массовое строительство. Вместе мы делаем жилье более комфортным, энергоэффективным, экологичным и безопасным.
То есть альянс с «РОСНАНО» — не просто имиджевый проект, но и реальная возможность усилить позицию...
— Компании, работающие в реальном секторе экономики, в рыночных конкурентных условиях, наверное, уже не могут разделять понятия «имидж» и «усиление позиций», поскольку от имиджа во многом зависит результат. Если имидж положительный — сильной, честной, клиентоориентированной компании — то чаще всего результат аналогичный. Если же имидж деструктивный — комментарии излишни. Но сам имидж не может являться стратегической целью. Сотрудничество с «РОСНАНО», как я уже сказал, это возможность укрепить позиции в секторе государственного строительства, который курируется на различных уровнях государственной власти в национальном масштабе. Именно в этом секторе в ближайшие 3-5 лет потребуется существенное количество светопрозрачных конструкций. Будучи проектной компанией «РОСНАНО», «СТиС» имеет возможность донести свои инновации и полезность до бизнес-сообщества, раньше не воспринимавшего стекло и окно как нечто важное.
Что же касается открытия новых региональных площадок, то это связано с понятной бизнес-задачей: рост, расширение присутствия в регионах, в т.ч. вследствие наличия разветвленной клиентской базы. Наши партнеры укрупняются, растут и идут в регионы, и мы идем вслед за ними.
Рост популярности Форума производителей СПК — это тоже заслуга команды «СТиС» в кооперации со многими представителями оконного рынка: и поставщиками комплектующих, и производителями окон, и крупными оконными дилерскими сетями. «СТиС» была и остается идейным вдохновителем Форума. С 2008 по 2012 год очень живо, эмоционально на Форуме обсуждалась идея консолидации отрасли в виде объединения участников рынка с целью выработки совместных решений и концепта ведения отрасли в непростое время. Итогом стало появление некоммерческого партнерства «Национальное Объединение Двери Окна Фасады» (НП «НОДОФ»), объединившего усилия производителей и продавцов СПК по определению стратегии отрасли, представлению ее интересов в ходе законотворчества, а также содействию в создании условий для саморегулирования отраслевой деятельности. Мы считаем, что наряду с ведущими представителями отрасли «СТиС» внес вклад в данный результат. Что будет дальше — увидим, но должна проявиться инициатива самих участников рынка в виде следующих мероприятий: разработка нормативно-технической базы для окон, выработка определенных тезисов, в т.ч. для лоббирования отрасли на уровне государства, поддержка законодательных инициатив, таких, как, например, уже принятый закон об энергосбережении. Все это может стать направлением деятельности «СТиС» и участников Форума.
Отвечая на вопрос о кадровых изменениях, я бы не говорил об обновлении команды — скорее, это неизбежный процесс, происходящий во время достижения компанией зрелости. Действительно, в этом году проявится наш новый подход к процессу продаж, однако это вовсе не «сумасшедшая новация». Мы не обновили, а усилили команду продавцов профессионалами с других рынков, которые владеют технологиями продаж, методиками по оптимизации, ускорению, улучшению и повышению эффективности процессов продаж, а также усилили маркетинговую команду и будем ее усиливать, поскольку считаем, что наступило время инвестиций именно в таких специалистов.
Вы говорите о высокой клиентоориентированности компании. В чем это выражается?
— К сожалению, в последнее время, понятие «клиентоориентированность» стало расхожим штампом, за которым не кроется никаких реальных действий. Что же такое клиентоориентированность для «СТиС»... Безусловно, наш самый дорогой актив — наши клиенты. Мы гордимся, что являемся для них сильным партнером, который вносит вклад в их успех. Со своими клиентами мы выстраиваем отношения по принципу взаимовыгодного сотрудничества — «win-win». Мы ведем бизнес таким образом, чтобы наш партнер получал качественный продукт в широком ассортименте, по понятной, честной цене и с максимальным сервисом. С клиентом мы стараемся наладить интеллектуальный обмен, и очень благодарны тем партнерам, которые делятся своим опытом, знаниями и пользуются нашими. Сегодня у нас в разработке несколько пакетов услуг, которые очень многие процессы помогут сделать быстрее и четче. Наши ключевые партнеры смогут воспользоваться ими уже во второй половине 2014 года.
Кроме того, клиентоориентированность для нас заключается в стремлении быть полезным для бизнеса клиента, что называется, снаружи. С этой целью, начиная с 2014 года, мы будем более активно заниматься продвижением бренда STiS как основной фундаментальной ценности окна. Это поможет нашим партнерам увеличить приток клиентов с розничного рынка — более требовательных и избирательных. Таким образом, мы хотим показать, что STiS — не только поставщик стеклопакетов, но и поставщик клиентов.
Примером клиентоориентированности можно считать и наш альянс с «РОСНАНО», поскольку в нем мы видим продвижение интересов наших клиентов. Оно может касаться совместного участия в региональных проектах, курируемых по линии государства, национальных проектах, проектах структурных подразделений внутри госкорпораций.
Самое же главное то, что мы слышим наших клиентов и стараемся реализовать необходимые для них изменения — либо в ассортименте, либо в сервисе, либо в маркетинге, и становимся лучше благодаря этому.
Какие ваши продукты считаете для себя и клиентов наиболее перспективными?
— Безусловно, я бы хотел отметить «Теплопакет® STiS™» — локомотив нашего ассортимента, доказавший свою эффективность. Сегодня, благодаря специальным возможностям приобретаемого стекла и наличия у нас определенных производственных мощностей, мы усилили продуктовую линейку «Теплопакета® STiS™» и, сделав глубокий анализ поведения конечного потребителя, готовы представить обновленные решения в линейке «Теплопакетов STiS™» уже в апреле этого года.
Если же говорить о базовом продукте, который доступен всем, то это стеклопакет STiS Standard™ с применением энергосберегающих стекол различной эффективности. Доля стеклопакетов STiS с энергосберегающими стеклами у наших ведущих клиентов значительно выше среднерыночной. Это, безусловно, тренд, и мы будем его всячески поддерживать. Уверен, что использование таких стеклопакетов — необходимый минимум для конструкции современного окна.
Наконец, у Группы компаний «СТиС» есть ряд нишевых решений в ассортиментной линейке — это безопасные, архитектурные стеклопакеты, а также стеклопакеты со встроенными жалюзи, светодиодной подсветкой, обогревающие стеклопакеты, стеклопакеты с динамическим стеклом (рабочее название «Технопакет® STiS»). Ведется разработка вакуумных стеклопакетов. Наш ассортимент один из самых широких — этим и отличается «СТиС».
Какой будет компания в стратегии в ближайшие годы?
— На нашем рынке о стратегии не говорят публично... Но мы меняемся! Сегодня стратегия «СТиС» — это совершенствование всех процессов. Как бы бюрократически это ни звучало. Безусловно, это проактивная рыночная позиция. Мы не будем идти вслед за рынком — у нас есть собственные пути решения стоящих задач.
Благодарю за интервью.
Судницина Марина, tybet.ru
